Certa vez, criei uma página de destino que recebeu muito tráfego, mas quase nenhuma inscrição. O título era sólido. O design parecia limpo. Mas a chamada para ação? Dizia apenas "Enviar".
Essa única palavra estava acabando com minhas conversões.
Se a sua CTA não seguir as práticas recomendadas comprovadas de call to action, até mesmo uma página de ótima aparência pode ficar aquém do esperado. Aspectos como o texto do botão, a cor, o posicionamento e o conteúdo próximo afetam o fato de alguém clicar ou rolar a página.
Neste guia, apresentarei 10 maneiras simples de melhorar suas CTAs e mostrarei como apliquei essas dicas para aumentar os cliques em páginas de destino reais.
Práticas recomendadas de chamadas para ação:
- 1. Use a CTA certa no local certo da página
- 2. Escreva um texto de CTA que se concentre no benefício
- 3. Faça sua CTA se destacar visualmente
- 4. Escolha cores de botões que atraiam cliques
- 5. Use a psicologia para aumentar o desempenho da CTA
- 6. Mantenha sua CTA curta, clara e focada
- 7. Teste e ajuste sua CTA para melhorar os resultados
- 8. Certifique-se de que sua CTA funcione no celular
- 9. Adicione uma cópia útil e uma prova em torno de sua CTA
- 10. Use a marcação adequada para tornar as CTAs acessíveis e compatíveis com SEO
O que é uma chamada para ação?
Uma chamada para ação (CTA) é qualquer aviso que informa ao visitante o que fazer em seguida.
Geralmente, é uma linha curta de texto associada a um botão, como "Faça o download agora", "Inicie a avaliação gratuita" ou "Obtenha meu guia". As CTAs também podem aparecer como links, banners ou formulários de opt-in em seu site.
Em uma página de destino, sua CTA é o momento da decisão. É onde os visitantes agem ou saem.
É por isso que CTAs fortes são importantes. O texto, o design e o posicionamento corretos podem resultar em mais cliques, inscrições e vendas.
Como são as CTAs excelentes (com exemplos reais)
Então, como é uma chamada para ação de alta conversão?
Aqui estão três exemplos reais que usam texto inteligente, ofertas fortes e design intencional para gerar cliques:
1. "Sim, envie-me o livro eletrônico gratuito!"
Essa CTA é pessoal, específica e focada no valor. Ele informa aos visitantes exatamente o que eles receberão e usa frases em primeira pessoa para fazer com que a ação pareça mais direta.
2. "Obtenha 30 dias de ioga grátis"
Este destaca um benefício claro e elimina o atrito com a palavra "grátis". Ele também aparece em vários pontos da página, o que ajuda a capturar usuários que estão prontos em momentos diferentes.
3. "Show Me My Heatmap" (Mostre-me meu mapa de calor)
Em vez de um botão genérico, essa CTA fala na voz do usuário. Ele diz às pessoas o que esperar e reforça que o resultado será instantâneo e útil.
Procurando mais ideias? Veja estes exemplos de frases de chamariz em que você não pode deixar de clicar para obter botões, banners e opt-ins que convertem.
10 práticas recomendadas de chamada para ação para experimentar agora
Melhorar sua CTA não se trata apenas de escrever um texto melhor para o botão. Trata-se de entender o que faz as pessoas clicarem.
Testei dezenas de variações em páginas diferentes. Em alguns casos, mudar apenas uma palavra ou mover um botão ligeiramente fez uma diferença real nas conversões.
Mas suposições aleatórias não ajudarão. Essas práticas recomendadas de call to action são baseadas no que realmente funciona e por quê.
Vamos começar com o posicionamento, pois o local em que sua CTA é colocada é tão importante quanto o que ela diz.
1. Use a CTA certa no local certo da página
Nem toda CTA deve estar na parte superior da página. O local onde você o coloca deve corresponder ao ponto em que o visitante está no processo de tomada de decisão.
Esta é uma maneira simples de pensar sobre isso:
- Topo da página: Use CTAs suaves como "Saiba mais" ou "Veja como funciona". Elas funcionam melhor para visitantes que estão apenas se familiarizando com a sua oferta.
Meio da página: Experimente uma CTA no meio da intenção, como "Start Free Trial" (Iniciar teste gratuito) ou "Download the Guide" (Fazer download do guia). A essa altura, seu leitor já tem mais contexto. - Parte inferior da página: É aqui que você deve colocar CTAs de alta intenção, como "Compre agora", "Agende sua chamada" ou "Inscreva-se hoje". Eles viram a apresentação completa e estão mais propensos a agir.
Obtive bons resultados usando várias CTAs na mesma página, cada uma correspondendo à seção em que aparece.
2. Escreva um texto de CTA que se concentre no benefício
Sua CTA deve responder a uma pergunta simples: O que eu vou receber?
O texto com foco no benefício, como "Faça o download do meu guia gratuito" ou "Inicie minha avaliação gratuita", funciona melhor do que comandos vagos como "Enviar" ou "Clique aqui".
Um teste mostrou que declarar claramente o benefício pode aumentar as conversões em até 161%.
Isso se deve ao fato de que ele fala diretamente ao que o visitante deseja. Em vez de dizer a eles o que fazer, você está mostrando o que eles receberão.
| CTA fraca | O que está faltando | Melhor CTA |
|---|---|---|
| Enviar | Sem contexto ou valor | Baixe minha lista de verificação gratuita |
| Registrar-se | Ação vaga | Iniciar minha avaliação gratuita |
| Saiba mais | Nenhum benefício claro | Veja como aumentar as conversões |
Dica: tente usar a linguagem em primeira pessoa quando for adequado.
3. Faça sua CTA se destacar visualmente
Seu botão de CTA não deve passar despercebido. Se ele se misturar ao fundo, é mais provável que os visitantes passem por ele do que cliquem.
Comece fazendo com que o botão pareça clicável. Use uma fonte em negrito, formato claro e preenchimento suficiente ao redor do texto. Ele deve parecer algo que convida à ação, não como parte do plano de fundo.
O espaçamento também é importante. Adicione espaço em branco ao redor do botão para que ele tenha espaço para respirar. Evite colocá-lo entre outros elementos ou em um plano de fundo muito carregado.
Mantenha-o limpo, claro e concentrado. Uma boa CTA deve chamar a atenção no momento em que o visitante estiver pronto para agir.
4. Escolha cores de botões que atraiam cliques
A cor desempenha um papel importante no fato de as pessoas perceberem e agirem de acordo com sua CTA. Veja o que você deve ter em mente:
Os testes A/B mostram que um botão de alto contraste pode superar significativamente um botão que se mistura ao plano de fundo. Em um caso, o uso de um botão vermelho em negrito em vez de verde aumentou os cliques em 21% no mesmo design de página.
Esse tipo de ganho vem exclusivamente da escolha da cor certa.
Ao escolher a cor da CTA:
- Escolha uma tonalidade que se destaque em relação à paleta principal de seu site.
- Use ferramentas de acessibilidade para garantir que haja contraste suficiente para todos os usuários.
- Use apenas uma cor que chame a atenção por página para evitar concorrência visual.
Dica: as opções de estilo de botão do SeedProd facilitam o teste e a atualização das cores dos botões sem a necessidade de um desenvolvedor.
5. Use a psicologia para aumentar o desempenho da CTA
Para tornar sua CTA mais atraente, use a psicologia humana básica. Técnicas como urgência, reciprocidade e prova social podem aumentar os cliques.
A urgência dá às pessoas um motivo para agir agora em vez de esperar. A inclusão de frases de tempo limitado, como "A oferta termina em breve", pode aumentar as conversões em até 332% em comparação com CTAs sem urgência.
Reciprocidade significa dar algo antes de pedir uma ação. Um guia, uma lista de verificação ou um teste gratuito faz com que as pessoas se sintam mais dispostas a optar por participar ou dar o próximo passo.
A prova social gera confiança ao mostrar que outras pessoas já agiram. Depoimentos, classificações ou atividades em tempo real nas proximidades podem fazer com que sua oferta pareça mais segura e confiável.
Use palavras com carga emocional como "Agora", "Instantâneo" ou "Exclusivo" para aumentar a motivação.
6. Mantenha sua CTA curta, clara e focada
O texto curto da CTA tem melhor desempenho porque é mais rápido de ler e mais fácil de agir. Um estudo descobriu que a CTA média de alto desempenho contém apenas 3 a 4 palavras, o que torna a brevidade uma característica consistente nos botões que convertem.
Seu objetivo é a clareza, não a inteligência. Evite frases vagas como "Clique aqui" ou "Enviar". Em vez disso, comece com uma palavra de ação que corresponda ao benefício, como "Download Guide" (Baixar guia) ou "Start Trial" (Iniciar teste).
Cuidado com as palavras de atrito que soam como esforço ou compromisso. Termos como "Buy", "Order" ou "Register" podem gerar hesitação. Alternativas mais suaves, como "Get" (Obter), "Try" (Experimentar) ou "See" (Ver), geralmente parecem mais acessíveis.
Um teste útil: alguém consegue entender sua CTA em dois segundos ou menos? Se não, simplifique-o.
7. Teste e ajuste sua CTA para melhorar os resultados
As melhores CTAs resultam de testes, não de suposições. O teste A/B ajuda você a comparar duas versões de uma CTA para ver qual delas realmente obtém mais cliques e conversões.
Comece aos poucos. Teste uma alteração de cada vez, como o texto, a cor, o tamanho ou o posicionamento do botão. Mantenha tudo o mais igual para poder isolar o que está funcionando.
Um exemplo do mundo real vem do teste A/B da Leadferno para a Fox Pest Control. A simples substituição de um CTA padrão baseado em telefone por um widget "Text With Us" levou a um aumento de 201% na taxa de conversão.
Em pouco mais de um mês, os leads triplicaram, sem aumentar o tráfego ou alterar o restante da página.
Se estiver usando o WordPress, você pode seguir este guia sobre como configurar o teste A/B para páginas de destino para começar a coletar dados.
Mesmo pequenas alterações podem levar a grandes resultados. Os testes ajudam a criar CTAs com base no comportamento real do usuário, não em suposições.
8. Certifique-se de que sua CTA funcione no celular
Mais da metade do tráfego da Web agora vem de dispositivos móveis. Se a sua CTA não for fácil de tocar, você estará perdendo cliques.
Os alvos interativos devem ter no mínimo 44 × 44 pixels CSS, conforme exigido pelas WCAG 2.5.5 e recomendado pela Apple em suas Diretrizes de Interface Humana (HIG). Para Android e Material Design, o mínimo é 48 × 48 dp.
O espaçamento também é importante. Botões muito próximos uns dos outros ou colocados em layouts desordenados podem levar a toques errados. Alguns estudos descobriram que um design móvel ruim leva a "toques de raiva", em que os usuários tocam repetidamente por frustração.
Para melhorar o desempenho da CTA em dispositivos móveis:
- Use botões grandes e fáceis de usar com bastante preenchimento
- Evite empilhar botões muito próximos
- Mantenha a CTA mais importante perto da parte inferior da tela, onde os polegares possam alcançá-la
- Teste-o em um telefone real para garantir que seja fácil de tocar e ler
Mesmo uma CTA bem escrita pode falhar se os usuários não conseguirem clicar nela com facilidade. Torne-o compatível com dispositivos móveis, para que todos os visitantes tenham a chance de converter.
9. Adicione uma cópia útil e uma prova em torno de sua CTA
Sua CTA não existe por si só. As palavras e os recursos visuais que o cercam moldam a forma como as pessoas se sentem ao clicar.
Um título ou subtítulo forte pode lembrar os visitantes do valor que eles estão recebendo. Uma pequena lista de benefícios reforça a oferta. E um selo de confiança ou um depoimento próximo ajuda a criar confiança.
Aqui está um exemplo de como isso pode ser:
Título/Subtítulo
"Participe de nossa avaliação gratuita. Não é necessário cartão de crédito."
Lista de marcadores
- Acesso total aos recursos premium
- Cancelar a qualquer momento com um clique
Elemento de confiança
"Com a confiança de mais de 10.000 profissionais de marketing"
Esse tipo de conteúdo de apoio responde a perguntas importantes, como "O que eu ganho?" e "Posso confiar nisso?", bem no momento da decisão.
Quando tudo ao redor do botão suporta o clique, sua CTA parece mais natural e mais convincente.
10. Use a marcação adequada para tornar as CTAs acessíveis e compatíveis com SEO
Sua CTA precisa ser fácil para as pessoas usarem e clara para os mecanismos de pesquisa entenderem. Isso significa escrever um bom texto, mas também usar a estrutura HTML correta.
Use elementos HTML semânticos
Always wrap your CTA in a <button> or <a role=”button”> tag. This tells assistive technology and search engines that it’s interactive.
Adicionar rótulos ARIA quando necessário
Se o texto do botão for curto ou pouco claro, use um rótulo aria para adicionar contexto.
Exemplo:
<button aria-label=”Start my free trial”>Start Trial</button>
Torná-lo compatível com o teclado
Sua CTA deve funcionar para usuários que navegam com um teclado. Certifique-se de que eles possam fazer tabulação até o botão e pressionar Enter ou Espaço para ativá-lo.
Escreva um texto claro e descritivo
CTAs como "Faça o download do guia gratuito" dão aos mecanismos de pesquisa mais contexto do que frases genéricas como "Clique aqui". Isso também ajuda seu conteúdo a aparecer em resultados avançados ou resumos de IA.
Uma marcação limpa e acessível ajuda seu CTA a alcançar mais pessoas e a aumentar a visibilidade da sua página na pesquisa.
Como criei uma CTA de alta conversão com o SeedProd
Testei muitas ferramentas de CTA, mas, para páginas de destino do WordPress, continuo voltando ao SeedProd.
É um construtor de páginas do tipo arrastar e soltar que permite criar páginas de destino personalizadas, opt-ins e seções de CTA sem escrever nenhum código.
Para criar uma das minhas seções de CTA favoritas, comecei abrindo o editor do SeedProd e arrastando o bloco Call to Action.
A partir daí, atualizei o título e o texto do botão para focar no benefício. Em vez de um rótulo genérico como "Submit" (Enviar), usei "Get Your Free Trial" (Obtenha sua avaliação gratuita) e acrescentei um subtítulo curto para explicar o que a avaliação inclui.
Em seguida, ajustei o estilo do botão. Escolhi uma cor forte que se destacasse do restante da página e aumentei o tamanho da fonte para que fosse fácil tocar no celular.
Também deixei bastante espaço em branco ao redor da CTA para que ela parecesse limpa e focada, e acrescentei um breve depoimento abaixo para aumentar a confiança.
O SeedProd simplificou todo o processo. Pude criar e visualizar a seção completa em tempo real, sem a necessidade de código personalizado ou plug-ins adicionais.
Para obter um passo a passo completo, consulte meu guia sobre como criar uma página de destino no WordPress.
Perguntas frequentes sobre as práticas recomendadas de chamadas para ação
Pronto para criar uma CTA que converte?
CTAs fortes não acontecem por acaso. Cada detalhe é importante, desde as palavras que você escolhe até a cor, o posicionamento e o contexto em torno do botão.
Ao seguir essas práticas recomendadas de call to action, você dará aos visitantes mais motivos para clicar e menos chances de desistir. E com uma ferramenta como o SeedProd, você pode criar, testar e aprimorar CTAs de alta conversão rapidamente, sem plug-ins ou códigos adicionais.
Se quiser continuar aprimorando suas páginas de destino, aqui estão mais alguns guias que recomendo. Cada um deles se concentra em uma parte específica da criação de CTAs de alta conversão e das páginas ao redor delas.
- Como adicionar um botão no WordPress (passo a passo)
- Dicas especializadas de otimização de páginas de destino
- Como criar uma página de vendas no WordPress
- Como criar uma página de captura de leads no WordPress
- Como criar uma Squeeze Page no WordPress
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